做领导,最关键是协调关系、化解矛盾
管理的真谛根本上还是做人心的工作,不能怕麻烦,不能畏惧,要有协调关系、化解矛盾的能力。
有一个人以前从事管理工作,经验很丰富,于是师父让他操办一些事务。不久,他就觉得身心俱疲。原因是下面的人彼此之间不合作,矛盾很深。
过去做事情,靠的是经济杠杆进行调配,现在这一套不灵了,大家都是义工,都不拿钱,谁也不服谁。下达的命令不能很好地执行,甚至执行不了;想解决和处理一下,发现没法下手。拖延一段时间后,矛盾和积怨更多更深了,各种头绪更加复杂。
于是,他向师父请示怎么办。
师父告诉他:“做事情,关键是协调关系。你没有协调关系的能力,人一多,大家就不齐心。今天还挺好的,明天就起烦恼。带头做事情的人要想办法让大家相安无事,这就是一个很重要的工作,而不是只管下命令。”
他意识到自己过往确实只是一直下命令,然后就去要求结果,当然不可能有什么好结果了。
师父还告诉他,“做事情,还要有化解矛盾的能力。一件事情,人家反映到你这里是想让你解决,你不但解决不了,反而将这个矛盾上交,这就会扩大矛盾,下面的人也会有意见。所以事情到了你这里,你必须想办法解决。怎么解决?你只要让大家高兴就可以了。烦恼调伏了,问题自然就没有了。你不能去评理,起烦恼的时候都是没有道理的,谈道理没有用,所以你要让他止息烦恼。”
后来,这个人重新调整了认识,开始从师父讲的这些角度去处理问题,渐渐就感觉比较得力,也逐步认识到过去在世间从事“人力资源管理”中的组织、调配、协调,与佛法是相通的,根本上还是做人心的工作,不能怕麻烦,不能畏惧,要培养自己协调关系、化解矛盾的能力。平时要培养自己的包容心,不排斥别人,要什么样的人都能接纳、体恤、用得上。
包容别人,就跟包容自己一样。就像我们每个人身体里有那么多脏东西,如果不包容,把它全部都掏出来,人也就活不下去了。